Rückgabepolitik

Wenn Sie Versand- oder Produktprobleme haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@usefulf.com mit einer Erklärung und Fotos, die den Grund für Ihre Anfrage angeben. Unser Team wird Ihnen sofort weiterhelfen.

Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig an, da das Paket, das wir Ihnen zuschicken, an uns zurückgeschickt wird, wenservicen die Adresse unvollständig ist, oder wir Ihre Anfrage einfach ignorieren, um allen Unannehmlichkeiten vorzubeugen.

=================>> RÜCKGABEN & UMTAUSCH <<=================

Alle Produkte kommen mit einer Rückgabe-/Umtauschgarantie von 30 TAGEN ab dem Kaufdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch ordnungsgemäß verpackt sein.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben/umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihren Kauf nach Bestätigung ersetzen oder erstatten. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen zu bestätigen, dass Ihre Rückgabe bearbeitet wurde. Bitte lesen und folgen Sie den untenstehenden Anweisungen, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgaberichtlinie verstehen und dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel physisch zurücksenden.

• Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht genau mit der Beschreibung auf unserer Website übereinstimmt und nicht passt, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an service@usefulf.com um eine RÜCKGABE oder UMTAUSCH bitten.

• Die schriftliche Anfrage muss die Bestellnummer und den Artikelcode(n) der zurückzusendenden Produkte, den Grund für die Rückgabe (Erstattung, Größen- oder Farbwechsel) sowie eine Erklärung und Fotos, die den Grund für die Anfrage zeigen, beinhalten.

• Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird unser Kundenservice Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen (nicht die Standortadresse oder die Paketadresse). Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an die Rücksendeadresse und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

• Alle zurückgesendeten Artikel werden einer Inspektion unterzogen. Wir versenden das richtige Produkt oder veranlassen eine Erstattung, wenn wir bestätigen, dass der von Ihnen genannte Fehler vorliegt.

• Wenn Sie ein Problem haben, das oben nicht genannt wird, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware eine E-Mail an service@usefulf.com, einschließlich einer Erklärung und Fotos, die den Grund für Ihre Anfrage zeigen.

====================>> STORNIERUNG <<=====================

• Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellungseingang. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen stornieren, erhalten Sie eine vollständige Erstattung.
• Wenn der Verbraucher die Bestellung vor der Versandzeit und innerhalb des festgelegten Zeitrahmens storniert, kann die Bestellung storniert werden.

Unbezahlte Bestellungen stornieren

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bezahlt wurde, können Sie diese selbst stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns über service@usefulf.com. Für eine schnelle Lösung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Vielen Dank!

Bezahlte Bestellungen stornieren

Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde, müssen Sie uns so schnell wie möglich über service@usefulf.com kontaktieren. Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versandt wurde.

• Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellungseingang. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen stornieren, erhalten Sie eine vollständige Erstattung.

========>> DEFECTIVE/DAMAGED/MIS-SHIPPED ITEMS <<===========

Sie haben Anspruch auf eine teilweise/vollständige Erstattung oder einen Umtausch, wenn wir Ihnen einen defekten, beschädigten oder falsch versendeten Artikel geschickt haben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel während des Versands beschädigt wurde, müssen Sie „Schadenbeweis“-Dokumentation von Ihrem Lieferunternehmen erhalten, die Sie in Ihrem Rücksendepaket beilegen sollten.

========================>> RÜCKERSTATTUNG <<========================

Nach Erhalt Ihres Pakets wird Ihr Produkt geprüft und eine vollständige Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Eine Erstattungsquittung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

• Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, leider können rabattierte Artikel nicht erstattet werden.

• Wenn Sie einen Artikel ohne Benachrichtigung an unseren Kundenservice zurücksenden, wird unsere Qualitätsabteilung den Artikel als nicht erstattungsfähig betrachten.

=================>> VERSÄUMTE/FEHLENDE ERSTATTUNGEN <<=================

Alle Erstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank der Karte gesendet.

Wenn Sie keine Erstattung erhalten haben, können Sie die folgenden Schritte unternehmen:

• Überprüfen Sie erneut Ihr Bank- oder PayPal-Guthaben (Transaktionen können verzögert werden).

• Kontaktieren Sie Ihre Bank/Kreditkartenfirma (es kann eine Weile dauern, bis Ihre Erstattung offiziell freigegeben wird, da es bis zu 7-10 Werktage dauern kann, bis der Saldo verarbeitet wird).

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@usefulf.com.

===========>> VERSANDKOSTEN & WIEDERLISTUNGSGEBÜHR <<==============

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an service@usefulf.com. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer für weitere Informationen.

• Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn kein Produktmangel vorliegt, aufgrund persönlicher Gründe des Kunden, wie z. B. Unzufriedenheit/Verwechslung der Farbe/Verwechslung der Größe…

• Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn das Produkt defekt/beschädigt/fehlend ist/wenn der falsche Artikel geliefert wurde.

• Wir erheben keine Wiederlistungsgebühr.

Rücksendeadresse:

3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.